John C. Maxwell

Hagyj fel a parancsolgatással, és kezdj el odafigyelni az emberekre! Hagyj fel az előrejutásért végzett színészkedéssel, és kezdj el kockázatot vállalni mások érdekében! Hagyj fel saját pecsenyéd sütögetésével, és kezdj el szolgálni másokat!

A szolgálatkészség nem a pozícióról vagy a szakértelemről szól, hanem a hozzáállásról.

A kihívás a vezetés számára a változás megteremtése és a növekedés elősegítése.

A vezetés folyamat, nem pedig pozíció.

A vezetés valójában befolyásolás.

Minden a vezetésen áll vagy bukik.

Csak a magabiztos vezetők mutatnak szolgálatkészséget.

Csak a magabiztos vezetők adnak erőt másoknak.

A legjobb vezetők másokat akarnak szolgálni, nem önmagukat.

A szolgálatkészség valódi magja a biztonságérzet.

Jobban kell szeretned a beosztottaidat, mint a pozíciódat!

Nem vezetheted az embereket, ha rájuk vagy szorulva.

Egy vezető mindent átengedhet, kivéve a végső felelősséget.

Minden embernek van néhány közös vonása: Szeretik magukat különlegesnek érezni, tehát őszintén dicsérd őket! Szebb jövőt akarnak, tehát adj nekik reményt. Irányításra vágynak, tehát adj nekik útmutatást! Önzőek, tehát először a szükségleteikhez szólj! Érzelmileg mélyre zuhannak, tehát biztasd őket! Sikerre vágynak, tehát segítsd őket a győzelemhez!

Az emberek nem törődnek vele, mennyit tudsz, amíg meg nem tudják, mennyire törődsz velük.